虚拟主机故障崩溃后，庆幸我有每天备份

2021 年 06 月 11 日

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10号上午发现故障

发现网站无法打开
由于我会每天看一下我的bilibili视频主页，所以我第一时间发现空间又出问题了，我本以为过段时间会好起来。
当时的状况是，页面报错503，但是静态文件可以展示，说明文件都还在，所以我以为跟之前的故障一样会恢复过来，就没怎么在意。
11点有个备份脚本会定时备份，数据也下载下来了，所以我丝毫不慌。

10号下午故障升级

故障升级，静态文件也无法打开，我发现事情有点不妙了。

11号凌晨的时候，我收到了空间上发来的噩耗，邮件原文如下：

亲爱的客户

非常抱歉的通知您, 您在美国 cPanel 的产品/服务已无法恢复

该故障是受到 阵列卡缓存故障 (硬件故障) 以及阵列重组 (Rebuild) 时发生的多重错误. 产生的错误导致无法直接恢复数据

已尝试联系专业数据救援恢复, 均表示遇到重建时的缓存故障的问题均无法恢复数据

因此我们仅能对这些客户做退服退款处理, 并补偿相对应的产品/服务

我们对这些受影响的客户做出下面赔偿

1. 如果您是在 90 天内续费的客户

   - 续费的金额原路退款到支付宝

   - 免费赠送于旧主机一致/更高参数的香港 Plesk 虚拟主机

2. 如果您不时在 90 天内续费的客户

   - 受支付宝限制, 退款限制于 90 天内的交易. 因此无法退款到支付宝

   - 剩余价值 x 1.3x 赔偿到您的 WIKIHOST 账户余额中

   - 免费赠送于旧主机一致/更高参数的香港 Plesk 虚拟主机

赔偿最迟 2021/06/20 前进行处理

受远程备份软件调整授权价格 (cPanel 调整为按用户计费), 远程备份功能已被在 2019/11/26 被停用

现存的远程备份最新日期为: 2019/11/26 

如客户需这部分数据, 我们可以积极配合取回

该通知将会以 Telegram 通知 / 网站公告 / 客户邮箱通知 进行告知